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濟(jì)南物流：中消協(xié)：網(wǎng)購已成 2020年消費投訴熱點

發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時間：2021-03-17 11:28:13 3月15日消息，據(jù)央視報道，根據(jù)去年消費者投訴情況，中國消費者協(xié)會透露，疫情相關(guān)和網(wǎng)購成2020年消費投訴熱點。

在網(wǎng)購方面，中國消費者協(xié)會秘書長朱劍橋表示，去年，消費從線下往線上轉(zhuǎn)移的趨勢明顯，這也帶來了線上消費糾紛的增加。

其中，“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題投訴不斷增多，電商平臺上的機(jī)票價格越搜越高；聊天時隨口提到某款商品，轉(zhuǎn)身就在各大平臺上看到廣告推送；同一平臺，會員的某些費用比非會員更高等等，而這些問題的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術(shù)的不當(dāng)應(yīng)用。

此外，近日，市場監(jiān)管總局發(fā)文介紹2020年全國市場監(jiān)管部門受理消費者投訴舉報情況時也表示，直播帶貨問題不斷遭到消費者投訴。

來源：電商報

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